ENTREGA

Particulares

FRANCIA METROPOLITANA Y MÓNACO

DPD Point relais: Gratuito para compras superiores a 100 € en un punto de recogida en un plazo de 48/72 horas laborables a partir del día de envío del paquete. De lo contrario, 5,90 € IVA incluido.

DPD Domiciliario con firma: Gratuito para compras superiores a 100 €, en caso contrario 6,90 € IVA incl. Entrega a domicilio con firma en un plazo de 48/72 horas laborables a partir del día de envío del paquete. 

Entrega a domicilio Chronopost18: 19,50 euros IVA incl. Entrega al día siguiente de la expedición antes de las 18 h (para todos los pedidos realizados antes de las 12 h). Excluidos fines de semana y días festivos.

Chronopost13 relevo: 10,90 euros IVA incl.. Entrega al día siguiente de la expedición antes de las 13h (para todos los pedidos realizados antes de las 12h). Excepto fines de semana y días festivos.

EUROPA

DPD Domicilio (con firma):

Zona 1: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos

Zona 2: Austria, España, Reino Unido, Italia, Liechtenstein, Polonia, Portugal, República Checa, Suiza

Zona 3: Andorra, Croacia, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia 

Zona 4: Bulgaria, Finlandia, Grecia, Noruega, Rumanía 

Zona 5: Bosnia, Serbia, Ucrania 

Zona 1: 12,00 euros IVA incluido, gratis para compras superiores a 200 euros. Entrega a domicilio en un plazo de 3/7 días laborables a partir del día de envío del paquete.

Zona 2: 15,00 euros, IVA incluido, gratis para pedidos superiores a 250 euros. Entrega a domicilio en un plazo de 3/7 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.

Zona 3: 18,50 euros IVA incl., gratis para pedidos superiores a 250 euros. Entrega a domicilio en un plazo de 3/7 días laborables a partir del día de envío del paquete.

Zona 4: 20,00 euros IVA incluido, gratis para pedidos superiores a 250 euros. A domicilio en un plazo de 3/7 días laborables a partir del día de envío del paquete.

Zona 5: 30,00 euros IVA incluido, gratis para compras superiores a 200 euros. Entrega a domicilio en un plazo de 3/7 días laborables a partir de la fecha de envío del paquete.

MUNDO

Colissimo Domicilio (con firma):

Canadá y EE.UU : 35,00 € TTC (sin incluir los gastos de aduana que no corren a nuestro cargo). En su domicilio en un plazo de 5/7 días laborables a partir del día de envío del paquete.

Profesionales

FRANCIA METROPOLITANA Y MÓNACO

Colissimo o DPD: 15,00 euros más IVA, gastos de envío pagados para pedidos superiores a 1.200 euros. En su domicilio o en un punto de relevo en un plazo de 48/72 horas laborables a partir del día de envío del paquete.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN UN PLAZO DE 14 DÍAS EN FRANCIA.

A partir de la recepción de su paquete, dispone de 14 días para hacer su solicitud de devolución y devolvernos los artículos en caso de no conformidad o si no le dan entera satisfacción. En este caso, debe enviarnos un correo electrónico a contact@lamaisondelalpaga.com. Por favor, devuelva el producto en su embalaje original (papel de seda, etiqueta del artículo, tarjeta de agradecimiento y folleto...) e indíquenos el motivo de su devolución (cambio, abono o reembolso) para facilitar el trabajo de nuestro equipo de logística.
Los productos deben devolverse nuevos, sin usar, con la etiqueta y embalados como en su estado original. Si, una vez recibida la mercancía por nosotros, se comprueba que la prenda ha sido usada o dañada, no podremos reembolsarle el importe y se le devolverá la prenda previo pago de los gastos de envío de la devolución.

Sin embargo, si su devolución se recibe fuera de este plazo de 14 días, no podremos aceptar un reembolso o cambio. Se generará automáticamente una nota de crédito para que pueda realizar otro pedido.

En Francia, para todos los pedidos inferiores a 120,00 euros de compra (gastos de envío excluidos), los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para todos los pedidos superiores a este importe, póngase en contacto con nosotros para enviarle una etiqueta de devolución a nuestro cargo.

Todas las devoluciones internacionales corren a cargo del cliente. Pueden aplicarse tasas aduaneras (para países no pertenecientes a la UE), que correrán a cargo del cliente.

Esta es la dirección a la que debe devolver los productos:

LA MAISON DE L'ALPAGA (LMA) - GA TRADING
1320 route de Saint Chamas
13130 BERRE-L’ETANG

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