Oui, la maison de l’alpaga s’engage à vous rembourser la totalité de votre commande sous 14 jours si jamais vos articles ne vous conviennent pas.

Nos stocks sont à jour, si vous pouvez mettre l’article dans votre panier c’est qu’il est en stock. Si une référence est indisponible, un message vous en informera.  Dans le cas où la taille ou la couleur souhaitée ne soit pas en stock, nous nous engageons à vous la livrer sous 30 jours au maximum.

Oui, il existe un guide des tailles pour nos produits qui sont taillés comme pour les vestes, gilets, pulls ou encore les paires de gants ou de chaussettes.

Si vous n’avez pas reçu votre colis mais que vous avez reçu un message d’expédition du produit de notre part et qu’il s’est écoulé plus de 5 jours pour la France et 10 jours pour l’international, vous pouvez nous contacter à contact@lamaisondelalpaga.com , nous effectuerons des recherches auprès du transporteur.