1. GENERAL
1.1 Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los pedidos realizados por el cliente ("usted") con GA TRADING ("La Maison de l'Alpaga" o "nosotros") en el sitio web LAMAISONDELALPAGA ("el sitio web").
Domicilio social: 3 Allée des Maures, 13140 Miramas
Oficina operativa: 1320 route de Saint Chamas 13130 BERRE-L’ETANG
SIRET N°: 801061482
Teléfono (+33)04 42 86 46 39
Correo electrónico: contact@lamaisondelalpaga.com
1.2 GA TRADING es la razón social de la tienda en línea de la marca LA MAISON DE L'ALPAGA (LMA).
1.3 Podremos proceder a la modificación de las presentes condiciones sin informarle previamente. Las condiciones aplicables a su pedido son las vigentes y publicadas en el sitio web en el momento de su pedido.
1.4 El idioma inherente al presente contrato es el francés. Este contrato también está disponible en inglés, español y alemán.
2. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
2.1 Los precios y ofertas indicados en el sitio web son aplicables desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario en el sitio web. Pueden producirse variaciones en los precios aplicados en la tienda, en línea y en nuestros catálogos.
2.2 Declinamos toda responsabilidad si, a pesar de nuestra vigilancia en la edición de las distintas informaciones relativas a nuestros servicios, se detectan errores de precio o de introducción de datos.
2.3 Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Sin embargo, los gastos de envío no están incluidos. Para conocer los gastos de envío, consulte la información de envío.
3. PEDIDOS
3.1 Para realizar un pedido en nuestro sitio web, debe ser mayor de 18 años. Además, está prohibido realizar un pedido en nombre de un tercero (tercera persona, empresario, autónomo) con fines comerciales. Cada producto sólo podrá enviarse en cantidades limitadas.
3.2 Todo pedido realizado se considera una oferta de compra. Todos los pedidos requieren nuestra confirmación, sin la cual el pedido se considerará inválido.
3.3 Una vez que haya confirmado su pedido e introducido su dirección de correo electrónico, se le enviará un mensaje de confirmación. Este correo electrónico no significa la aceptación formal de su pedido, sólo indica que nuestros servicios han sido notificados de su pedido. El contrato de compra sólo se establece después de que hayamos enviado su pedido.
3.4 Si, por cualquier motivo, no podemos tramitar su pedido, se lo notificaremos lo antes posible. Si el pago de su pedido ha sido examinado y validado, tiene dos opciones, esperar a la próxima reposición de existencias o solicitar el reembolso de su pedido si nuestros plazos de entrega no le convienen.
4. ENTREGA
4.1 Hacemos todo lo posible para ofrecerle los mejores plazos de entrega.
4.2 Los pedidos realizados en fines de semana y días festivos se tramitan en los siguientes días laborables. Hacemos todo lo posible para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega indicados, pero pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad. Esto no justificará la anulación del pedido.
4.3 Tras la validación de su pedido, se le enviará un resumen del mismo por correo electrónico. El seguimiento de su pedido está siempre disponible desde su cuenta, o en la página relativa al estado del pedido.
4.4 Para obtener más información, le invitamos a consultar las indicaciones relativas a la entrega, y a tomar nota de los distintos modos de entrega.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si no está completamente satisfecho con su pedido (en uno o varios artículos) o si cambia de opinión, puede solicitar la devolución de su pedido, sin especificar el motivo. Este derecho es válido durante catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido, y requiere la aplicación de nuestro procedimiento de devolución. El reembolso de los artículos devueltos se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día de su recepción, y siempre que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron enviados y en su embalaje original. Reembolso de los productos devueltos, así como de los gastos de envío, en determinadas condiciones. Las disposiciones legales relativas a los requisitos previos, así como las consecuencias del derecho de desistimiento, pueden consultarse en nuestra sección "entrega y devoluciones".
6. FORMAS DE PAGO
En nuestro sitio web, tiene a su disposición varios métodos de pago y es libre de elegir el que más le convenga. Encontrará más detalles en nuestra información sobre pagos.
7. RESERVA DE DOMINIO
Cualquier producto enviado es propiedad exclusiva de LA MAISON DE L'ALPAGA (LMA) hasta que el importe total adeudado sea abonado en su totalidad. En caso de que la totalidad o parte de la mercancía enviada sea incautada o intervenida por un tercero, usted está obligado a notificárnoslo inmediatamente por escrito.
8. INFORMACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecerle descripciones detalladas e ilustraciones de nuestros productos con un colorido fiel a la realidad, pueden producirse desviaciones. Los colores percibidos de los distintos artículos o prendas pueden diferir ligeramente de la realidad, ya que diversos parámetros, como el modelo de su dispositivo, su configuración, pero también su navegador, pueden influir en la coloración.
El teñido de las lanas que utilizamos se realiza a mano. Por lo tanto, también es posible que haya desviaciones en el matiz o tono del color de cada lote de teñido y que el color del artículo que aparece en la foto de la ficha de producto sea ligeramente diferente del del artículo recibido.
Si las características específicas de un producto difieren de las de la descripción, o la ilustración no es totalmente representativa del producto, tiene derecho a devolverlo sin coste alguno, tal y como se indica en nuestra política de devoluciones. Es importante que tenga en cuenta y comprenda que no podemos ofrecerle descuentos ni ventajas comerciales por encima de la garantía legal vigente.
9. GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS (DERECHOS DE GARANTÍA)
9.
1 Por ley, dispone de una garantía legal de 15 días en caso de que uno de los productos sea defectuoso.
9.2 Todas las reclamaciones validadas se cambiarán de forma estándar (y se reembolsarán si se agotan las existencias), y correremos con los gastos de envío de la devolución.
9.3 Para realizar una reclamación en virtud de la garantía legal de un artículo de nuestro sitio web, envíe su solicitud a: contact@lamaisondelalpaga.com 9.4 Sólo están garantizados los productos adquiridos en nuestro sitio web www.lamaisondelalpaga.com. Las cuestiones relativas a la garantía legal de los productos adquiridos en comercios minoristas deben tratarse en el lugar mencionado en el ticket emitido en el momento de la compra.
10. DAÑOS DE TRANSPORTE
Si, en el momento de la entrega, observa daños evidentes en el paquete, le aconsejamos que lo abra delante del repartidor y analice la mercancía. Si está en buen estado, puede aceptar el pedido; de lo contrario, rechace el paquete y entréguelo al transportista. En caso de rechazo de la mercancía, envíe un correo electrónico a contact@lamaisondelalpaga.com
11. RESPONSABILIDAD
11.1 No aceptamos ninguna responsabilidad por el mal uso de nuestros productos o por lesiones personales o muerte resultantes de nuestra negligencia.
11.2
- No aceptamos ninguna responsabilidad por daños en su sistema informático o pérdida de datos después de usar nuestro sitio web.
- No podemos garantizar que todos los servicios y contenidos de nuestro sitio web estén disponibles para usted en todo momento. Se facilitan "tal cual".
- No podemos garantizar que nuestro sitio web esté disponible en todo momento, ni que sea accesible en circunstancias óptimas. También puede haber errores u omisiones en parte de la información (aunque haremos todo lo razonablemente posible para remediar y corregir dichos errores u omisiones tan pronto como se nos notifique).
11.3 En ningún caso nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida o daño en virtud del presente Acuerdo excederá el importe total de su pedido.
11.4 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones pretende afectar a cualquier derecho que usted pueda tener.
12. FUERZA MAYOR
No seremos responsables del incumplimiento de los plazos o de las obligaciones que nos incumben en virtud de las presentes Condiciones si ello se debe a circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a, fallos técnicos, conflictos armados, pandemias, desobediencia civil, intervención gubernamental, desastres, extorsión, accidentes, condiciones meteorológicas, huelgas, actos de terrorismo o acciones industriales nuestras o de nuestros proveedores.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD / RGPD
Tenga en cuenta que puede recibir ocasionalmente correos electrónicos nuestros, puede darse de baja en cualquier momento. Las precauciones tomadas por LA MAISON DE L'ALPAGA (LMA) para tratar y proteger sus datos personales se detallan en nuestra "Declaración de protección de datos", que le invitamos a leer haciendo clic en el siguiente enlace: Política de privacidad
14. DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El material de este sitio web, incluidos gráficos, fotos, textos, todos los avisos y demás información publicada o descargable de este sitio web, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables. Por lo tanto, a menos que se estipule lo contrario en estas Condiciones Generales o se acuerde previamente de forma manual, no se podrán utilizar todos estos elementos.
15. DISPOSICIONES FINALES
15.1 Las presentes Condiciones se redactan y aplican de conformidad con la legislación francesa y cualquier litigio será tratado, sin jurisdicción exclusiva, por el tribunal competente del que GA TRADING dependa.
15.2 Si una de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera invalidada por decisión de un tribunal o de cualquier otra persona autorizada, las demás cláusulas permanecerán en vigor.