Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte werden von unserem Lager in BERRE-L’ETANG (13) in Frankreich verschickt.
Wir stellen auf verschiedenen Weihnachtsmärkten in Frankreich aus, und wir entwickeln auch Partnerschaften mit Wiederverkäufern, deren Liste wir Ihnen über den Newsletter und die sozialen Netzwerke mitteilen werden.
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Ja, La Maison de l'Alpaga erstattet Ihnen Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht zufrieden sind.
Unsere Bestände sind aktuell, wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen können, ist er vorrätig. Wenn eine Referenz nicht verfügbar ist, werden Sie durch eine Meldung informiert. Sollte die von Ihnen gewünschte Größe oder Farbe nicht auf Lager sein, liefern wir sie innerhalb von 30 Tagen.
Ja, es gibt eine Größentabelle für unsere Produkte, die wie Jacken, Westen, Pullover oder auch Paare von Handschuhen oder Socken geschnitten sind.
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, aber eine Nachricht über den Versand des Produkts von uns erhalten haben und es mehr als 5 Tage für Frankreich und 10 Tage für das Ausland gedauert hat, können Sie uns unter contact@lamaisondelalpaga.com kontaktieren, wir werden das mit dem Spediteur klären.
Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal.
Es fallen keine Zollgebühren an, wenn Sie sich in einem EU-Land befinden. Wenn Sie außerhalb der EU wohnen, sind die Zollgebühren von Land zu Land unterschiedlich.
Ja, die Zahlung ist 100% sicher. Wir arbeiten mit einer bekannten und sicheren Plattform, die von BNP Paribas entwickelt wurde.
Für Einzelpersonen
METROPOLITISCHES FRANKREICH & MONACO
DPD in point relais in 48/72 Arbeitsstunden.
DPD zu Hause in 48/72 Arbeitsstunden.
Colissimo Point relais in collection point in 48/72 Arbeitsstunden.
Colissimo zu Hause mit Unterschrift unter 48/72 Arbeitsstunden.
EUROPE
Colissimo Point relais in Abholstelle in 3/7 Werktagen.
Colissimo zu Hause mit Unterschrift unter 3/7 Werktagen.
Für Profis
METROPOLITISCHES FRANKREICH & MONACO
DPD in point relais in 48/72 Arbeitsstunden.
DPD zu Hause in 48/72 Arbeitsstunden.
Colissimo Point relais in collection point in 48/72 Arbeitsstunden.
Colissimo zu Hause mit Unterschrift unter 48/72 Arbeitsstunden.
EUROPE
DPD zu Hause in 3/7 Werktagen.
Colissimo Point relais in Abholstelle in 3/7 Werktagen.
Colissimo zu Hause mit Unterschrift unter 3/7 Werktagen.
Ja, wir liefern europaweit.
Es gibt verschiedene Abgabemethoden: zu Hause oder in einer Relaisstelle.
Ja, es ist möglich, Ihr Paket zu verfolgen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, mit einem Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Der Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Erhalts der Ware gestellt werden.
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an contact@lamaisondelapaga.com und wir schicken Ihnen ein Rücksendeetikett.
Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kümmern wir uns um die Rücksendung auf unsere Kosten, ansonsten müssen Sie die Ware an uns zurücksenden und die Versandkosten selbst tragen.
Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind oder es ein Problem mit der Größe des Produkts gibt, können Sie es umtauschen, solange der Vorrat reicht. Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch der Ware zu stellen und eine Frist von maximal 15 Tagen, um uns die Ware zuzusenden.